Service sur Mesure :
Le design du service
Les 4 comportements destinés à créer votre Signature Service.
L’objet de ce module est d’identifier avec le client les quatre comportements de service clefs qui fédèrent l’image de l’entreprise et qui créent une Identité de Service.
Il s’agit de travailler sur la mise en cohérence de la personnalité de l’entreprise ou de la marque avec l’empreinte qu’elle souhaite laisser dans l’esprit du client pour pouvoir être reconnue et immédiatement identifiée.
